#1
Отправлено 15 January 2013 - 02:47 PM
Подскажите в чем может быть дело?
#2
Отправлено 15 January 2013 - 02:51 PM
#3
Отправлено 15 January 2013 - 03:12 PM
У всех?
Нет, только в последнее время (буквально последняя неделя) и то не у всех.
Я грешу на Виндовс 8 и его браузер (смотрю по логам метрики + покупательница подтвердила что у нее восьмерка), но у другой, которой возникли проблемы хоть и восьмерка, но заходила он с Хром ver. 23. Потестил, у меня с Хрома этой версии товары кладутся. До этого эта покупательница делала заказы нормально.
Возможны такие проблемы из-за перегрузки сервера?
#4
Отправлено 15 January 2013 - 03:15 PM
Возможны такие проблемы из-за перегрузки сервера?
врядли
а можно ссылку на сайт? (в личку например если не хотите в теме)
#5
Отправлено 15 January 2013 - 03:19 PM
Возможны такие проблемы из-за перегрузки сервера?
врядли
а можно ссылку на сайт? (в личку например если не хотите в теме)
Отписал в личку.
#6
Отправлено 15 January 2013 - 03:23 PM
У меня тоже иногда подобные проблемы появляются но у меня мой модуль "заказ в один шаг" я сначала грешил на него, потом после сотни тестов с разных браузеров операционок и устройств решил что проблемы таки на стороне клиента.
У меня было не добавлялось в корзину тоже с вин8 у одного человека, а добавлялось но не нажималась кнопка Оформить заказ с МАКа Сафари.... проверял я и оттуда и оттуда все работало нормально. Поэтому просто забил и написал в Контактной информации - "если у вас по какойто причине не получается добавить в корзину или оформить заказ, пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем"
#7
Отправлено 15 January 2013 - 03:37 PM
Попробовал от себя все нормально добавилось. У Вас стоит аякс добавление, попробуйте переключить на стандартный метод работы корзины и потестируйте не прекратится ли этот глюк.
У меня тоже иногда подобные проблемы появляются но у меня мой модуль "заказ в один шаг" я сначала грешил на него, потом после сотни тестов с разных браузеров операционок и устройств решил что проблемы таки на стороне клиента.
У меня было не добавлялось в корзину тоже с вин8 у одного человека, а добавлялось но не нажималась кнопка Оформить заказ с МАКа Сафари.... проверял я и оттуда и оттуда все работало нормально. Поэтому просто забил и написал в Контактной информации - "если у вас по какойто причине не получается добавить в корзину или оформить заказ, пожалуйста свяжитесь с нами и мы поможем"
Спасибо огромное за тест, у меня примерно такое же решение - перезваниваем, сами добавляем.
Смотрю в Визоре метрики, все добавляется у нее, но она не авторизовалась, авторизуется - конечно все исчезает.
Можно поинтересоваться что за модуль "заказ в один шаг"??? На сайте есть??
Нашел http://vsupport.club...by-vsupportru/. Это он???
#8
Отправлено 15 January 2013 - 04:00 PM
На сайте нет.Можно поинтересоваться что за модуль "заказ в один шаг"??? На сайте есть??
Ответил в ЛС.
#9
Отправлено 05 February 2013 - 04:45 PM
пи-пе-ц!!!! народец кладет товары в корзинку, а при перезакруке странице они исчезают.
Браузеры в основном ие 8 ие 9. и системки виста и 7.
Я какие тесты не делаю - все ОК, работают нормально.
----------------------------------------------------------------------------------
в метрике настроил цель (сброс корзины) - это когда человек кладет товара и сразу пытается перейти в корзину, а ему ФИГА большая.
Конверсия цели 1.5%
#10
Отправлено 05 February 2013 - 05:02 PM
по всей видимости проблем в сроке жизни сессии.
Попробуйте в общих настройках поизменять параметры "помнить пользователей"
#11
Отправлено 05 February 2013 - 05:39 PM
Вот еще есть параметр "Количество минут пока посетитель считается on-line" - там стоит 10
НО в вебвизоре то - человек нажимает "купить" товар добавился - тут же переходит на след. страницу и корзина пустая.
---------------------------
Я уже писал по этой теме, обращал внимание в не сезон продаж. Но тогда небыло вебвизора. - увеличил время сессии на 24 часа.
Обращений таких достаточно кстати. При общении по телефону покупатель уверяет что он совершенно нормально совершает заказы в других ИМ, и авторизуется в почте на яндексе.
Да кстати обращать внимание на данную проблему стал - как перевели сайт на версию 3.1.2
На 3.0 такого не замечал и жалоб небыло.
#12
Отправлено 05 February 2013 - 05:41 PM
А в чем связь?При общении по телефону покупатель уверяет что он совершенно нормально совершает заказы в других ИМ, и авторизуется в почте на яндексе.
#13
Отправлено 05 February 2013 - 05:43 PM
А в чем связь?При общении по телефону покупатель уверяет что он совершенно нормально совершает заказы в других ИМ, и авторизуется в почте на яндексе.
Куки у людей значит включены
#15
Отправлено 05 February 2013 - 05:54 PM
Как вариант запретить делать покупки без регистрации, но конечно это не самый лучший выход.
#16
Отправлено 05 February 2013 - 06:58 PM
Если бы куки были отключены то товар вообще бы в корзину не добавлялся по крайней мере через аякс. Тут что-то другое. Тут они очищаются почему-то.
Как вариант запретить делать покупки без регистрации, но конечно это не самый лучший выход.
Корзина аякс.
Отключаю куки - 1 товар со страницы в корзину добавляется. 2-3-4 нет
заказ без регистрации не вариант вообще
#17
Отправлено 06 February 2013 - 03:04 AM
происходить при включёной функции сжатия gzip.
При тестах движка, случайно отметил в общих настройках сжатие gzip,
а после обнаружил что в корзину стал добавляться только первый товар.
С уважением ко всем Valentin-Kupriyanov.ru
#18
Отправлено 11 February 2013 - 01:28 PM
Такая штука при использовании корзины аякс, может
происходить при включёной функции сжатия gzip.
При тестах движка, случайно отметил в общих настройках сжатие gzip,
а после обнаружил что в корзину стал добавляться только первый товар.
А при переходе в корзину, этот товар там оставался?
только непонятно в чем связь gzip и cookies
#19
Отправлено 11 February 2013 - 11:30 PM
А при переходе в корзину, этот товар там оставался?
только непонятно в чем связь gzip и cookies
На этот вопрос ответить не могу, сбросился ли товар при переходе в карзину.
Но то что первый добавился, а вот последующие нажатия в других товарах, на добавление вообще не отреагировали это точно несколько раз проверял.
После отключения в настройках gzip всё вернулось в норму.
С уважением ко всем Valentin-Kupriyanov.ru
#20
Отправлено 24 May 2016 - 04:00 PM
Версия скрипта - ShopCMS 3.1.2, gzip отключен..