Сделать это не сложнее вышеописанного - практически ровно ту же строку добавить в другое место, только адреса оправителя-получателя поменять местами. Но что будет, если пользователь ввел не свой емейл? Будет отправка письма, которого не ждут, т.е. спам, раздражающий в той или иной степени. А городить систему с отсылкой предварительного сообщения "если это именно Вы создали тему в Вопросах-Ответах на сайте site.ru, то пройдите по прилагаемой ссылке" слишком избыточно для блока Вопросов-Ответов.А вот вот второй пункт, чтобы если пользователь вводит свой email, то ему приходило сообщение на мыло, что на его вопрос опубликован и на него поступил ответ,
Компромиссом мне кажется отсылка емейла об подтверждении валидности вопроса и появлении ответа на этот вопрос только если исходный вопрос задан зарегистрированным в магазине пользователем, но при таком раскладе уже не понятно, чем модуль FAQ будет отличаться от обычного форума с премодерацией, которых вагон и тележка с кучей фишек .
Собственно, модуль FAQ и есть наипростейшая версия такого форума. Не надо его доводить до уровня нормального форума .