Сообщений в теме: 7

[zelainc]

Последнее время от клиентов стали поступать жалобы о том, что не могут дооформить заказ. Процесс оформления заказа на странице выбора вида доставки и далее слетает в пустую корзину и всё.
Еще есть вариация, ко мне приходит заказ, но пустой, заполнено только поле комментарий, анкета пустая.
Сам начинаю проверять, всё работает, заказ оформляется. Проверял на Firefox и IE.
Спрашиваю у клиентов каков браузер, многие говорят, что с планшета, многие говорят, что с компа, смена браузера не помогает. Один клиент пытался добить конкретно, раза с 5 получилось у него, до этого постоянно оформление слетало. У многих процесс проходит без проблем и четко.
В чем может быть причина?
Версия 3.1.2, хост Rusonyx, Работает уже 2 года, таких моментов до этого не было вообще, все четко работало.

[zrom]

причина может быть в последних изменениях скрипта и с связанными ошибками, вирусах, обновлениях ПО... сделайте бекап, и откатитесь на недельку-месяц, на примерный период где точно работало.

[kery]

на хосте может версия php поменялась

[zelainc]

На хосте можно выставить версию PHP, какая самая совместимая с SCMS?

[badisoft]

На хосте можно выставить версию PHP, какая самая совместимая с SCMS?

Лучше 5.2.*, хотя и 5.3.* покатит, там какие-то малозначительные проблемки.

Но, как мне кажется, такой случайно-неустойчивый характер работы корзины скорее может быть связан не с версией PHP, а с нехваткой ресурса на используемом тарифе. Например, одновременно работающих клиентов стало больше, каждый из них (создаваемая под него сессия и процесс) отъедает часть памяти. А памяти на младших тарифах обычно не особо много. ShopCMS не требователен по части памяти, но все зависит от нагрузки на сайт.

Но это все общие слова. Врядли кто-то даст Вам конкретный рецепт, как исправить ситуацию. Надо смотреть логи и ловить проблему в конкретике. Попробуйте сменить тариф на ступеньку выше (больше памяти), обычно это не дорого. Может поможет. А может - нет.

[zelainc]

badisoft, Спасибо большое за ответ. Сегодня попробую поднять тариф, действительно в отличие от летнего периода посещаемость увеличилась на 350 человек в день.

[klin]

Аналогичная проблема - только посещение сайта по 10-15 человек в день. Отсматривал по вебвизору - товар добавляется в корзину, при переходе на другую страницу товар "исчезает" из корзины.
Скажите может ли это быть связано с настройкой куки в браузере у пользователя? например стоит не сохранять куки и при переходе браузер очищает корзину? или я бред написал?

[badisoft]

Скажите может ли это быть связано с настройкой куки в браузере у пользователя? например стоит не сохранять куки и при переходе браузер очищает корзину?

Нет. При оформлении заказа куки не используются. Насколько я знаю.