Сообщений в теме: 63

[badisoft]

Попробовал WebConsult (consultsystems.ru) - Вполне нормально в демо-варианте (две недели максимальных фишек), но совершенно бессмысленно в реальной работе небольшого сайта. Бесплатной лайт-версии (один сайт - мой, один консультант - я) было бы достаточно, но в лайт-версии нет работы через Jabber, только через веб-морду на их сайте, что сводит смысл этой версии к нулю. А минимальная версия с Jabber идет с абоненткой в 1400руб/мес. Предполагая, что сопутствующая бизнесу платная пофигень должна отбирать не больше одного процента (да и то много) с прибыли получаем размер прибыли в 140тыс/мес только для этой пофигени. Это много и неприемлемо. Пофигень-то, скорее всего, не одна такая будет .

Попробовал sitehelp.inkiev.net, он бесплатен. Все бы хорошо и красиво, только вот вроде бы и сделал все правильно, но законнекченный к их сайту jabber-аккаунт уже пару часов как активен, а в установленном на тестовом сайтике выкидыше как было "Консультант Offline", так и есть.

Да и звучала уже тут мысль, что не хотелось бы устанавливать на свой сайт сторонние скрипты. Хрен с ними, со скриптами-явами, но вот пропускать через сторонний сайт даже самый безобидный трафик обсуждения чего-либо с клиентом не хочется.

Отсюда вопрос. Обе попробованные системы настолько похожи, что возникает разумное подозрение о построенности их на базе какого-то одного бесплатного (обратное было бы странно, ведь второй сервис бесплатен) линуксового (?) проекта. Какого? Я бы взгромоздил его у себя и не пользовался сторонними услугами "онлайн-консультантеров".

---------- Сообщение объединено ----------

jabber-аккаунт уже пару часов как активен, а в установленном на тестовом сайтике выкидыше как было "Консультант Offline", так и есть.

Этот вопрос закрыл. Таки кое-что сделал неправильно. Но вопрос про софтину, которая позводит мне сделать все это в пределах своих серверов, без стороннего участия остается в силе.

[Dbus]

Я тоже в свое время тыркался с консультантами, платить за них особо не хотелось, иначе оставил бы spexe...
На своем сервере стояла одно время livezilla, в ней смущает необходимость работы только через своего виндового клиента и возрастающие со временем тормоза, когда через несколько месяцев разрастается база.

на данный момент остановился таки на внешнем сервисе, cloudim.ru. Джаббер есть, сервис пока бесплатен. не хватает оффлайн сообщений, но вероятнее всего позже добавят.

[badisoft]

Нашел довольно интересную подборку про разные онлайн-консультанты.

---------- Сообщение объединено ----------

Джаббер есть, сервис пока бесплатен. не хватает оффлайн сообщений

Пока из просмотренного одновременно бесплатность, онлайн-джаббер и оффлайн-емейл я нашел только в redhelper.ru

[Dbus]

Пока из просмотренного одновременно бесплатность, онлайн-джаббер и оффлайн-емейл я нашел только в redhelper.ru

цитата с офсайта

Система будет оставаться бесплатной до тех пор, пока мы не реализуем все заявленные функции (1-2 месяца).

т.е. скоро шаровая лавочка прикроется, что не удивительно

[badisoft]

Мне куда больше нравится ПОЛНАЯ версия этой фразы .
Цитата: "Мы выпустим платную версию через 2 месяца и таким образом получим свой профит. Тем не менее, останется бесплатная неурезанная версия для сайтов с низкой посещаемостью, которые по определению не получают доход"
А по части "не удивительно" есть sitehelp.inkiev.net, который бесплатен для русского/украинского/белорусского языков и платен для остальных, такова политика лавки. Правда, там нет оффлайн-емейла.

---------- Сообщение объединено ----------

Правда, там нет оффлайн-емейла

Опана! На самом деле есть, но как-то неявно и наполовину. Т.е. форма ровно та же самая, но в оффлайне нажатие кнопки "отправить" приводит к отправке мессаджа не на джаббер, а на емейл. А наполовину потому, что отвечать некуда, емейл посетителя неизвестен.

[dorian]

Siteheart - бесплатный чат для сайта. Онлайн помощь и консультация на вашем сайте
Насчет jabber-а не уверен, но по опциям штука неплохая + бесплатная

[badisoft]

на данный момент остановился таки на внешнем сервисе, cloudim.ru. Джаббер есть, сервис пока бесплатен.

Что-то у меня не получилось его поставить. Вставил текст перед замыкающим тэгом , создал Jabber-аккаунт для их сайта (собственно, у всех таких "консультантов" процедура практически одинакова). Jabber залогинился, появился какой-то sergey в "записной книжке", но никаких всплыващих менюшек ни с одного угла экрана не торчит .

Увы, из всех опробованных (а с Jabber я нашел всего четыре) онлайн-косультантов наиболее удобен именно платный WebConsult. Там и почтовая форма вместо онлайн-общения когда консультант в оффлайне выводится, и работает все примерно так, как и ожидается. Так сказать, "интуитивно понятно".

SiteHelp - в принципе, работает. Но как-то... эээ... "непричесанно", чтоли . Сразу возникает несколько новых записей в записной книжке и, по опыту работы с WebConsult я их сразу удалил, а это оказались технические записи, необходимые для работы. Толи только запись _online_ необходима, толи еще и по записи на каждый канал каждого оператора - я не очень понял. У WebConsult таких технических записей нет либо они как-то скрыты. Восстановил (тоже не описана процедура), но осадочек остался. Ну и с оффлайн-состоянием странная фишка. Клиент при оффлайне нажатием на кнопку отправляет емейл. Я могу настроить так, чтобы емейл отправлялся только если в клиентском тексте есть какой-либо емейловый адрес. Пробовал и так, и сяк - то работает, то нет. Возможно, автор в это время что-то менял в сервисе, есть такое подозрение.

RedHelper - все здорово и бесплатно, вот только обратные сообщение от моего Jabber-клиента (Миранда) на сайт не отправляются и клиент-с-сайта имеет статус оффлайн, все остальное работает. Емейл при оффлайне уже не помню, толи не проверял, толи нормально работает.

CloudeIm - не смог установить. Не заработало вообще.

Еще есть GoogleTalk, как наиболее простой вариант, но его еще не пробовал. Собственно, это и не онлайн-констультант вовсе, но можно заточить. В вышеприведенной статье есть инструкция.

---------- Сообщение объединено ----------

Siteheart - бесплатный чат для сайта. Онлайн помощь и консультация на вашем сайте
Насчет jabber-а не уверен, но по опциям штука неплохая + бесплатная

Джаббера там нет, а без него или хотя бы чего-то подобного - аська, мэйл-агент - лично для меня оно не особо интересно. Там, как я понял, идея куда ближе к постоянно открытым чатам, а не к быстрой онлайн-консультации "один-на-один".

[Dbus]

Что-то у меня не получилось его поставить. Вставил текст перед замыкающим тэгом , создал Jabber-аккаунт для их сайта (собственно, у всех таких "консультантов" процедура практически одинакова). Jabber залогинился, появился какой-то sergey в "записной книжке", но никаких всплыващих менюшек ни с одного угла экрана не торчит .

{literal} не забыл? джаббер в онлайне?(иначе и не будет никаких окон) у меня все с первого раза получилось.

[dorian]

Джаббера там нет, а без него или хотя бы чего-то подобного - аська, мэйл-агент - лично для меня оно не особо интересно. Там, как я понял, идея куда ближе к постоянно открытым чатам, а не к быстрой онлайн-консультации "один-на-один".

я пользовался на старой cms сервисом siteheart, он есть как раз один-на-один, т.е. разговор идет не в общем чате, а менеджер-клиент, + хорошо то, что можно выставить счет на оплату картой через шлюз приватбанка в процессе общения с клиентом.

на новую тоже подтяну этот сервис..

[badisoft]

{literal} не забыл?

Где и зачем? Я четко исполнял инструкцию с сайта, там в коде для вставки перед нет никаких литералов. Да и в остальных, вполне работающих онлайн-консультантах во вставляемом коде их не было, так что явно литерал тут ни причем. Проверю, конечно, чем черт не шутит. Надо почитать, зачем нужен {literal}.

джаббер в онлайне?(иначе и не будет никаких окон)

Цитата: "Jabber залогинился, появился какой-то sergey.." - оно как, залогинился, но остался в оффлайне?

у меня все с первого раза получилось.

Догадываюсь. Иначе смысл рекомендовать .
Фиг с ним, не работает - значит не сервис и был. Вернусь к нему позже, не единственный интересный вопрос.

PS. Ыыыыы..... Вставил {literal}{/literal} в начале/конце. Закладка появилась. (удивленно) в чем фишка? Что ты знаешь такое, что не знают рекомендатели с собственно сайта? )))
Цитата:
----------------------
Вставьте этот код перед закрывающим тегом на страницы сайта:




----------------------------

---------- Сообщение объединено ----------

хех... приятненький такой.... Нука мы его оффлайн!
Упс... Нет закладки. Ну ладно. Понятно. Нет консультанта в онлайне, не с кем общаться, нет закладки. Подключаемся обратно, Jabber оnline.
Хм. Хрен. Нет закладки. Чо только не делал - ну нет ее .

[Dbus]

{literal} это заморочка для смарти, которая обрабатывает скобки { и } как свои, вырезая их из "чужого" для нее кода. Откуда разработчикам знать о специфике каждого движка. там по большому счету только {uid:хххх} в литерал нужно.

Хм. Хрен. Нет закладки. Чо только не делал - ну нет ее .

Ну не сраслось, значит а то я как будто навязываю

[badisoft]

{literal} это заморочка для смарти, которая обрабатывает скобки { и } как свои

Ага, пасиб, идея понятна.

ну не сраслось, значит а то я как будто навязываю

Да нет, спасибо большое. Скорее всего, я на этом консультанте и остановлюсь, т.к. специфика такова, что либо я в онлайне буду (т.е. на рабочем месте), либо ушел с работы и мне совершенно не интересны все эти консультации. Всех денег мира не заработаешь, правильно таки работать от-и-до, а все остальное обызывать "хобби" .

[micehide]

я на этом консультанте и остановлюсь

Я потерял нить рассуждений, ты какой консультант порставил в результате? Ничего что на "ты"?

[vakkula]

Я тоже пользуюсь Siteheart, отличный помощник

[badisoft]

Я потерял нить рассуждений, ты какой консультант порставил в результате?

Пока не могу однозначно ответить, не определился еще. Сделал себе четыре тестовых сайта, поставил на них разные "консультанты", играюсь.
WebConsult
SiteHelp
RedHelper
CloudIm
Первый однозначно лидирует, но платный в случае Джаббера (1400руб/мес), так что можно исключить.
надо до кучи таки поставить GoogleTalk. Возможно, оно будет как раз то, что надо. Просто и без затей.

Ничего что на "ты"?

Нормально.

[panv]

Ребята, выручайте.
Вставил код в index.tpl.html
{literal}




{/literal}
Нет панельки, создаю отдельно хтмл страничку - работает, что не так-то?

[badisoft]

Оставил пока два - SiteHelp и RedHelper, мучаюсь выбором .
WebConsult отпал за неумеренную платность либо бесплатную убогость.
CloudeIm отпал по причине странности в работе и отсутствию документации.

[Dbus]

Ребята, выручайте.
Вставил код в index.tpl.html
{literal}




{/literal}
Нет панельки, создаю отдельно хтмл страничку - работает, что не так-то?

Заключайте в {literal} только содержимое фигурных скобок. или сами эти скобки.

[badisoft]

Ребята, выручайте.
Вставил код в index.tpl.html

Куда вставил, в какое место? Я вставлял перед тэгом в самом конце. После допысывания "литералов" панелька появилась. Пообщался сам с собой, все работает в обе стороны. Но!

Удалил из списка контактов джаббера этого "самсебяшного" клиента. Сделал джаббер оффлайн, сделал обратно онлайн и все, ку-ку, панелька пропала . Получаю сообщение об ошибке чего-то там undefined в подгружаемом с их сайта js.

[panv]

Спасибо, помогло. Или так как вариант
код в файлик, его на сервер и в шаблон

{php}
include_once("clodium.php");
{/php}