Сообщений в теме: 63

[badisoft]

а что за SiteHelp ??

sitehelp.inkiev.net
Он у меня на тестовом сайте стоит, я очень доволен.

[trust2005]

Пользуюсь онлайн сервисом Siteheart удобный настраиваемый интерфейс, можно выставлять счета. Еще хочу попробовать функцию аренды операторов, цены вполне доступные, одна минута печатного времени оператора стоит 0,10 USD. Пока не решился, т.к. не знаю как они смогут консультировать и продавать не ориентируясь в ассортименте.

[Dbus]

Имхо зная уровень подготовки сотрудников привата, я бы не доверил им консультировать своих клиентов. Они и в своем-то деле нормально не разбираются.

[R.Sergey]

Имхо зная уровень подготовки сотрудников привата, я бы не доверил им консультировать своих клиентов. Они и в своем-то деле нормально не разбираются.

Это точно, кроме того по 15 минут ждать приходится иногда, в результате чего в 90% получаешь ответ обратитесь в свое отделение.

[avg88]

Я много онлайн консультантов перепробовал, но в конечном итоге остановился на ActiveTalk. Очень нравится система и техподдержка всегда помогает.
Видел что в этой теме уже упоминали этот сервис, но видимо у него были тогда какие-то проблемы. Главное что сейчас все отлично работает.

[R.Sergey]

После того как RedHelper стал платным, а разработчики на компромиссное сотрудничество идти не хотят, стал вопрос выбора консультанта.
Кстати RedHelper последнее время они исправили довольно много глюков. Как минимум он перестал тупить. Но разработчики предлагают не очень выгодные условия для веб-студий, хотя и написано все так красиво на сайте о партнерке. Мои 150 клиентов )) их почему-то не заинтересовали, ну и флаг им в руки.
Пока что по 200 грн./мес. за сервис консультанта я не готов платить, особенно учитывая что далеко не все глюки исправлены.
Например корзину не отображает, всегда пишет корзина пуста, с куками клиентов не работает, т.е. например модуль "Просмотренные товары" так в нем выводятся просмотренные товары ВСЕХ посетителей, ну и т.д.

В общем судя по отзывам
http://sitehelp.inkiev.net/
http://activetalk.ru/
http://milservice.ru/
или
http://siteheart.com/

Поставил себе http://siteheart.com/ из-за описанного функционала, но что-то ничего в нем понять не могу. Меняю имя оператора - не меняется, меняю тексты в сообщениях выводится вообще что-то не то.... то ли лыжи не едут, то ли я....... что-то не там меняю.
При этом руководства или справки никакой не нашел.

З.Ы. Что подумал может сделать отдельный раздел по Онлайн-консультантам и вынести обсуждение каждого в отельную тему?

[badisoft]

Что подумал может сделать отдельный раздел по Онлайн-консультантам и вынести обсуждение каждого в отельную тему?

Полезно, но надо общую тему (иначе куда писать и постить обзоры/сравнения?) и раздельно по каждому. Мне вот интересен mibview, т.к. ставится полностью на своих мощностях, но все руки не доходят.

А от RedHelper-а я отказался незадолго до его платности из-за глюков. И, скорее всего, никогда уже не поставлю, т.к. нельзя доверять людям, которые обманули в течение года. Было четко написано, что для русскоязычного региона он будет оставаться бесплатен всегда. Многие этому поверили и увидели невыполнение публичных обязательств буквально через пол-года. Попросту говоря, не "невыполнение публичных обязательств", а обман.

Сейчас сижу на SiteHelp, в некоммерческих целях вполне устраивает. Собственно, я с год (?) назад писал коротенький обзорчик попробованного, но он, конечно, уже устарел.

[R.Sergey]

А от RedHelper-а я отказался незадолго до его платности из-за глюков. И, скорее всего, никогда уже не поставлю, т.к. нельзя доверять людям, которые обманули в течение года. Было четко написано, что для русскоязычного региона он будет оставаться бесплатен всегда. Многие этому поверили и увидели невыполнение публичных обязательств буквально через пол-года. Попросту говоря, не "невыполнение публичных обязательств", а обман.

На счет бесплатности както не помню такого, было написано что для сайтов с низкой посещаемостью бесплатно, и обещали платность..... ну как минимум в начале этой темы почитай.

Я по твоему примеру поставил также SiteHelp - понравился как минимум тем, что легкая и понятная установка. Заработало все сразу, но пока не привык к нему.
А вот siteheart пока меня разочаровывает, ввиду того, что я нифига понять не могу в нем.

Еще что странно они показывают разных посетителей.
например siteheart показывается что пользователь зашел по запросу "женские сумки" а SiteHelp что по запросу "купить одежду онлайн"
и пойми кто из низ показывает актуальную инфу....... при этом теже запросы у другого не появляются почемуто пропускает

[badisoft]

На счет бесплатности както не помню такого, было написано что для сайтов с низкой посещаемостью бесплатно, и обещали платность..... ну как минимум в начале этой темы почитай.

Да, там моя цитата с сайта и есть. Значит, позабыл уже.

[R.Sergey]

Итак все больше и больше пока что склоняюсь к SiteHelp.

[R.Sergey]

Удалил сегодня siteheart т.к. из-за него очень тупила загрузка сайта, оставил SiteHelp, но не пойму что за фигня. Чтобы я не делал пишет Консультант оффлайн и все ((((

[R.Sergey]

Еще один комментарий по поводу siteheart. Вы пробовали ним пользоваться как пользователь, в смысле со стороны клиента? Я вот на ПриватБанке периодически пользуюсь и матерюсь. Это же полное г..... Сидишь общаешься с оператором, потом перешел на другую страницу или обновил страницу - все тютю твое общение. Заново соединяешься уже к другому оператору и все поновой.
Дибилизм.

[FusSheva]

Пока стоит SiteHeart - удобно - да, но(!) как мне кажется, нужно отказываться от всех левых сервисов и ставить что то свое. Потому что, уже не раз сталкивался с простой системой заманухи:

1. Бесплатно! Налетай!...
2. У нас уже ого-го сколько клиентов!...
3. В связи с... (найти причину - без проблем) будет установлена маленькая помесячная оплата....
4. Извините, вы не оплатили услугу - мы вас отключили...

Думаю нужно поискать в сети достойный скрипт, подходящий на роль помощи онлайн и красиво его "допилить" под ShopCMS.
Когда то смотрел в сторону бесплатного скрипта webim но уже не помню почему его забраковал.

[Valentin]

Я поставил себе на сайте
Mibew Messenger
www.mibew.org
Работает отличн сам был в роли клиента, общался с тех. поддержкой на 2domains.ru или на sprinthost.ru
у кого точно не помню, но скрипт был этим.
удобно даже для незрячего.
У скрипта есть руссификатор а также вот такая примочка
MibewTray11.msi
чтоб консультант не торчал на сайте, а получал сигнал в трей.

[badisoft]

нужно отказываться от всех левых сервисов и ставить что то свое

А есть общедоступное и лицензионно бесплатное (да хрен с ним, просто общедоступное) "что-то свое" кроме Mibew?
Который, возможно, хорош (не пробовал), но требует установки своего клиента, т.е. не работает ни через джаббер, ни через icq, ни через что другое "общеклиентское". С тезисом "свое куда лучше стороннего сервиса" полностью согласен, но с год назал занявшись вопросом так ничего и не нашел. Появилось что-то новое?

[FusSheva]

Появилось что-то новое?

Да обыскался блин. Нет ничего достойного.

Кстати, залил последнюю версию Webim 1.6.4 к нам на форум (и уже вложил туда русский язык - лежит уже в нужной папке).

Кстати стоял у меня на сервере когда то жабер работал как наружу так и в нутри сети.
Но имхо, никто клиента ради пару вопросов на сайте не будет ставить.

Либо самому писать, либо ждать пока кто то надумает и напишет достойный скрипт.

p.s. Попробовал новую версию Webim на скорую руку... ни че так, на первый взгляд. Нужно еще посмотреть.

[badisoft]

Но имхо, никто клиента ради пару вопросов на сайте не будет ставить.

Я имел в виду клиентское приложение не у клиента (это заведомо бесперспективно), а у себя. Есть куча онлайн-консалт-сервисов. Из них дай бог один из пяти не требует установки своего уникального клиента (не у покупателя - у меня), а поддерживает какой-либо стандартный протокол. Обычно это джаббер. Так вот онлайн-консалт-сервисов с джаббером - по пальцам пересчитать. Бесплатных - по двум пальцам (раньше было по трем, но RedHelper отпал). Потому и интересно, не появилось ли чего нового. Мибев хоть и не держит джаббер, зато полностью свой, сам себе ставишь на свой ресурс.

PS. А, да, забыл! Есть еще один (не помню название, но оно есть в соответствующем треде). Тоже без джаббера, со своим клиентом, но он чисто "подвиндовый", т.е. надо городить отдельную виндовую машину, виртуальную или обычную.

[FusSheva]

Ну, при большом желании можно клиента и своего и под себя написать. На том же Delphi (есть кое какой опыт) или С++
Только вот все как раз и упирается в наличии пока что еще бесплатных сервисов. Типа SiteHeart (есть и модуль под браузер Chrome - прячется в трей и при запросе оповещает звуком и всплывающим окном).
Вот по этому особо и не охота заморачиваться, а нужно бы наверное все таки заняться этим вопросом вплотную.

p.s. Кстати после 20 минутного тестирования все таки Webim меня опять разочаровал. Функционал вроде и приемлем, но работает на каких то страшных тормозах. Почему, пока выяснить не удалось.

[FusSheva]

Вах!
Наткнулся в сети на шикарнейшую программу - LiveZilla на данный момент программа уже платна. Но, ссылку даю на не офсайт, а там где можно скачать последние бесплатные версии программы. Вплоть до портабле версии.
Там же, даны видео советы, как все установить, (установка своеобразная конечно), настроить и перевести на русский язык.
Программа правда только под Windows. Скрипты устанавливаются либо сразу по FTP на хост, либо программа распакует в локальную папку (затем можно перенести на хост вручную).

На вскидку - понравился этот онлайн-конультант. Но будем еще тестировать. Главное что лично свой а не разных там онлайн сервисов. Функционал на высоком уровне!

p.s. Да, вот на офсайт ссылка если кому то нужно.

p.p.s. После 6 часового тестирования, могу со всей ответственностью заявить - LiveZilla это то что доктор прописал, для своего, личного онлайн консультанта. Причем достаточно установить его на одном хосте (если у вас их несколько) и поддерживать онлайн-консультации на всех остальных хостах. Возможность поддержки нескольких менеджеров-консультантов, перенаправление текущего чата (при необходимости) на другого оператора и еще множество вкустностей.
Вообщем, рекомендую.

[hels]

Наткнулся в сети на шикарнейшую программу - LiveZilla

полный бред, а не программа, у меня вообще сбиваются параметры БД и пишет: login failed. cannot connect to database. please check your database settings. livezilla , захожу в настройки SQL и вижу что все поля пусты, хотя до этого я подключался же к базе чтобы создать таблицы, беру все заполняю сохраняю, снова пытаюсь залогинится и та же хрень, и снова все поля в настройках сервера SQL пусты...