NickGorev

Что делать дальше? Менеджеров толкать чтобы отправили заказ, или это все автоматом происходит? И переводить ли заказ в Отправлен, Доставлен и пр?
Поясните плиз, как происходит сам процесс продажи именно в админке?
Извините за сумбур

У меня свой интернет-магазин, заказы и доход есть, но прибыли пока не достаточно, чтобы нанять менеджера, поэтому заказы оформляю лично. Расскажу как этот процесс проходит у меня.
Так вот, я настроил в своем телефоне имеил на который мне приходят уведомления о новом заказе, следовательно я сразу вижу, всю информацию о заказе где бы я не находился и чтобы я не делал. После чего я проверяю наличие товара и отзваниваюсь клиенту для уточнения информации (адрес доставки, ФИО если доставка по почте, время доставки и проч.), а дальше дело за малым. Звоню курьеру, он забирает у меня товар, отвозит клиенту, привозит мне деньги. Всё.
Так как заказов у меня менее 10ти в день, статусами заказов я почти не пользуюсь. Для меня есть только три статуса - "Новый", "Отменен" и "Доставлен". Статус "Доставлен" ставлю только после того как получил деньги за товар. Как по мне, статусы "В обработке" и "Отправлен" нужны чисто для клиентов, чтобы им приходило на почту уведомление о том, что их товар уже в пути. Ну или когда заказов 30-50 в день, чтобы не путаться самому.
А если в данном случае у Вас висит заказ еще с апреля, я могу только посоветовать позвонить клиенту, ну или "толкнуть" менеджера, чтобы он позвонил и уточнить нужен ли ему еще этот товар и в конце концов отправить. Это ведь бизнес, каждый клиент - это деньги! А Вы как руководитель должны следить за тем, чтобы все клиенты получили то, что заказали.